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美團張川:產業互聯網平臺建設 五要點需注意
發布時間:2019年09月12日 10:31:50

(網經社訊)平臺是一個聽起來簡單,但理解起來難,做起來更難的事情。第十屆長江青投論壇暨產業互聯網峰會今日在深圳舉行。美團點評高級副總裁張川表示,做平臺有五個要點值得同仁們共同思考。

平臺的基礎是兩端要形成動態不平衡

張川認為,動態不平衡,即這個市場的活躍度足夠高,不會產生單個用戶和單個服務提供者在一段時間內多次達成同一個交易的過程。平臺的基礎,是兩端要形成動態不平衡。只有兩端動態不平衡,平臺才有生存的價值。

標準化決定平臺大小

“動態不平衡決定平臺是否能存在,而平臺內提供的東西是否是標準化的,決定了平臺的大小。”張川表示,商品的標準化是容易的,但是生活服務的標準化都是不容易的,因為只有相對的標準化。在移動互聯網的狀態下,標準化和非標準化決定了平臺的大小。產業越標準化,平臺就會越大。

低頻業務要關心用戶認知

一個平臺是做高頻業務,還是做低頻業務,同樣決定了平臺價值的大小。高頻業務包括衣食住行、娛樂。剩下低頻業務該怎么做?

“所有低頻的,比如賣房子、賣車的,低頻是靠廣告撐著的。有一句話是低頻必須連續打10年廣告。而隨著用戶需求的流失,一代新人換舊人,低頻業務得一層一層、一批一批不停的有用戶認知出來,大家做的所有低頻業務要特別關心用戶心目中的認知。”張川說。

供給端的效率高,平臺價值大

張川強調,平臺的供給主要看兩個方向:供給是不是可以大批量供給,并且接近于無限供給;是不是平臺提高了供給端的效率,讓供給端能賺到錢。這兩點必須有一點成立,交易平臺才容易做大。第一是人的供給,第二是資產的供給。比如房的供給、民宿的供給都是無限的。就是能不能發現新的供給和需求之間的匹配機會,這是新的產業互聯網給大家開放了一個新的入口。供給其實決定了這件事成功的可能性,決定了這件事的快慢。

商業化變革需要關注NPS(凈推薦值)

平臺到了最后構造商業模式的時候,張川指出,一定要想清楚是做生命周期總價值,還是用戶獲取成本的生意。無論是什么生意,都需要關注NPS(凈推薦值),客戶推薦的概率,對于低頻和高頻的服務都特別的重要,因為只有這個名詞在低頻業務里面降低CAC(獲客成本),在高頻業務中提升LTV(生命周期總價值)。 (來源:人民網深圳 文/邢鄭)

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