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中秋再現打車難 滴滴投2300萬補貼司機
發布時間:2019年09月12日 14:56:35

(網經社訊)9月12日,滴滴出行發布中秋小長假出行數據,平臺預測2019中秋節期間日均單量可能突破3800萬單。為平抑供需矛盾,滴滴將投入2300萬元司機補貼,同時加大平臺維護和客服人力等方面的投入,為司乘雙方在中秋期間的出行體驗提供保障。

數據顯示,2018年中秋節期間(2018年9月22日-24日)的日均發單量超3400萬單,打車成功率平均下降12.5%,休閑娛樂項目集中的城市商圈成為發單量最高的場景。

其中,中秋節當日(2018年9月24日)叫車最難,因大量出游旅客返程、多數司機選擇與家人共度佳節,導致供需失衡現象較嚴重;其中,17時至20時是當日需求量最高、打車成功率最低時段。

根據滴滴出行平臺預測,今年中秋(2019年9月13日至15日)期間,全國日均發單量可能超過3800萬單,中秋節當日(2019年9月13日)打車成功率會有明顯下降。滴滴提醒廣大乘客在小長假期間注意提前規劃行程,盡量錯峰出行。

滴滴發放總計超2300萬的補貼,主要用于調動司機出車意愿、增加高峰期車輛供給。同時,不同城市將根據乘客叫車需求狀況,酌情對中秋期間城市熱區出車獎勵進行調整,提高司機前往熱區接單意愿,及時分流。

除了投入司機補貼加大車輛供給外,滴滴通過不斷豐富產品功能為乘客提供更多叫車選擇,提高乘客出行效率。乘客可嘗試使用“同時呼叫”或“加價調度”功能,呼叫周邊空置的其他類型車輛或通過增加調度費擴大呼叫范圍,加快車輛應答概率。乘客使用“加價調度”功能而產生的調度費將全部給到司機,滴滴分文不取。

滴滴稱,當乘客所處位置附近需求旺盛時,乘客將進入“排隊”隊列。但節假日實時路況與車輛狀況變化較平日更快,預估時間可能存在偏差。乘客需要合理規劃行程。

滴滴方面表示,在中秋期間司乘遇到問題可致電客服,客服人員將24小時在線解答。同時,滴滴各部門也已提前準備各種相應預案,在節日期間實行責任值班,全力保障司乘出行體驗。(來源:騰訊新聞《一線》 文/唐媛)

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