當前位置:100EC>投訴案例庫>“微拍堂”售后退認證費用遭拒 回復:已答復
“微拍堂”售后退認證費用遭拒 回復:已答復
發布時間:2019年09月12日 15:14:21

(網經社訊)近日,“電訴寶”(www.315.100ec.cn)接到用戶對“微拍堂”的投訴,稱申請退還認證費,平臺拒絕。

微拍堂.jpg

以下為用戶向我們發來的投訴信息:

潘女士于2019年6月26日在“微拍堂”電商平臺注冊成為商家,并交納了1200元認證費,訂單號為4200000315201906260014761175。

平臺當時就通過了認證,之后又交納了1000元消費保證金,出現了個人認證和企業認證的問題,需要改換店鋪名稱,平臺不但不給與支持,還說必須再交1200元才能更換名稱。之后就不了了之,再次聯系平臺管理人員,平臺人員不給以解決,我要求退回我的認證費和消保金。平臺說那是不可能的事。直到2019年9月4日也就是今天都沒有得到解決。并且店鋪也無法正常開啟。

接到該用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,對此,“微拍堂”發來反饋稱:投訴人反饋的認證費問題,因頁面有明確約定說明,故難以退還。

據《2019年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》(http://www.tdbarra.com/zt/2019syhjcbg/)監測統計,全國網絡消費前20大熱點投訴問題依次為:退款問題 、商品質量、網絡欺詐售后服務、發貨問題、虛假促銷霸王條款、退換貨難、網絡售假、訂單問題、退店保證金不退還、物流問題、貨不對板、凍結商家資金、客服問題、惡意罰款、信息泄露、發票問題、高額退票費、送餐超時。

網經社“電融寶”是專業的電商投融資服務平臺。擁有的20000+投資方數據庫(包括天使投資人、VC/PE、產業資本、互聯網巨頭、上市公司等),以及近20年10000+電商融資事件大數據庫。為創業者提供項目主頁、項目診斷、項目包裝、投資人對接、項目宣傳、融資路演、社群對接、數據庫定向發送等多項服務。是電商企業投融資的重要“智庫”與投資者之間的“橋梁”。

【版權聲明】秉承互聯網開放、包容的精神,網經社歡迎各方(自)媒體、機構轉載、引用我們原創內容,但要嚴格注明來源網經社;同時,我們倡導尊重與保護知識產權,如發現本站文章存在版權問題,煩請將版權疑問、授權證明、版權證明、聯系方式等,發郵件至law@netsun.com,我們將第一時間核實、處理。

平臺名稱
平臺回復率
回復時效性
用戶滿意度
黄 色 成 人小说网站,一级片电影,成人网站,香港黄色电影, 日本黄色漫画播放,美国黄色电影,成人片