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“i百聯”商品質量問題 售后困難 回復:處理中
發布時間:2019年09月12日 15:36:34

(網經社訊)近日,“電訴寶”(www.315.100ec.cn)接到用戶對“i百聯”的投訴,稱商品質量問題,售后困難。

i百聯.jpg

以下為用戶向我們發來的投訴信息:

閻女士于2019年5月16日在“i百聯”電商平臺上購買蘇秘su:m37°呼吸時光肌底6件套禮盒1個,訂單號為GAF20190516905090。

于6月10日收到產品后開始使用,使用后出現嚴重過敏問題,之前一直在用這個產品,只有用了百聯平臺上買的這套以后出現嚴重過敏問題。一直認為百聯是比較大的平臺并且有實體商場,所以比較信任,最開始過敏都沒有懷疑是這個產品出現問題,以為是防曬的問題,將防曬停用后,過敏情況并沒有好轉,隨后停用所有的產品,皮膚開始出現好轉。好轉以后還是不相信會在百聯買到假貨 ,故又一次使用蘇秘套裝,單一的只用這一個產品,使用一天后皮膚開始癢,第二天就開始紅腫起水泡,接近毀容,產品停用后有好轉,但產生了嚴重的疤痕。

接到該用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,對此,“i百聯”發來反饋稱:相關內容已有客戶已與您溝通。

據“電訴寶”(電子商務消費糾紛調解平臺)監測了解,i百聯是用戶投訴的熱點網絡零售網站,為了鞭策電商企業提高服務質量,網經社-電子商務研究中心制作專題《【曝光專題】商品久未發貨 退款久未到賬 售后困難  擁有全業態商品的“i百聯”能否依舊保持專業專賣的服務》(http://www.tdbarra.com/zt/ibl/)。

“十一”黃金周落幕,在線旅游平臺消費投訴也隨之增加。據“電訴寶”(電子商務消費糾紛調解平臺)顯示,涉及投訴較多的平臺有途牛、同程旅游、藝龍、攜程、飛豬、去哪兒、馬蜂窩、走著瞧旅行、聯聯周邊游、世界邦旅行、俠侶親子游、騎驢游、小豬短租、旅劃算、微旅、igola騎鵝旅行、鉑濤旅行、驢媽媽旅游、青芒果旅行網、發現旅行、訂房易、周末酒店、愛彼迎、愛訂不訂等。如您有這方面侵權遭遇,請訪問“電訴寶”在線投訴維權。

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